Ist dein Shop bereit für den Black Friday?
Der Black Friday zeigt jede Schwachstelle deines Shops einer Menge Erstkunden. Das sind die Korrekturen, die bei Kategorien, Suche und Empfehlungen am meisten zählen, aus unserem Webinar mit Osprey London und Vervaunt.
Der Black-Friday-Check
Acht Fragen zu dem, was Black-Friday-Kunden als Erstes sehen. Zwei Minuten, dann kennst du die drei Dinge, die du zuerst angehst.
Kategorien
Halte die ersten Reihen kaufbar
Am Black Friday bewegt sich der Bestand schneller, als irgendwer von Hand umsortieren kann. Hefte die Teile an, die vorn stehen sollen, und lass eine Regel alles andere aus den ersten Reihen schieben, was niemand mehr kaufen kann: Ausverkauftes und Artikel mit nur noch ein, zwei Größen. Deine Reihenfolge bleibt. Nur die Sackgassen wandern.
Neu zuerst
Jetzt prüfen
Öffne deine meistbesuchte Kategorie auf dem Handy. Was in den ersten beiden Reihen in keiner gängigen Größe mehr zu haben ist, sollte von selbst nach unten wandern. Ein angehefteter Artikel behält seinen Platz, auch wenn er ausverkauft ist. Prüf deine Pins also jeden Morgen.
Zwei weitere für Kategorien
- Mach Platz für Überraschungs-Bestseller. Wenn sich ein Artikel verkauft, mit dem niemand gerechnet hat, hol ihn nach vorn oder lass eine Trend-Sortierung das erledigen, statt zu warten, bis es jemand merkt.
- Bau Geschenkauswahlen so, wie Schenkende einkaufen: nach Empfänger und nach Preis. Ein Produkt darf in mehreren Auswahlen stehen. Unser Saison-Ratgeber hat den Vier-Wochen-Plan für den Black Friday.
Suche
Gib der Suche dieselben Filter wie deinen Kategorien
Eine Kundin filtert eine Kategorie auf ihre Größe, sucht dann nach „schwarze Jeans“, und der Größenfilter ist weg. Jetzt scrollt sie durch Jeans, die sie nicht kaufen kann. Gib den Suchergebnissen dieselben Filter wie deinen Kategorieseiten, die Größe zuerst, und auf jeder Kachel dieselben Badges und Farbfelder.
Drei weitere für die Suche
- Zeig neuen Kunden, wo sie anfangen. Leg ein paar Produkte und Suchvorschläge ins Suchfeld, damit es nicht leer ist, bevor jemand tippt. Deine Geschenkauswahlen und größten Kategorien sind ein guter Anfang.
- Mach Versand und Rückgabe leicht auffindbar. Erstkunden suchen danach. Wer „Rückgabe“ sucht, sollte auf deiner Rückgabeseite landen.
- Krieg zuerst die einfachen Suchen hin. Immer mehr Kunden tippen Fragen wie „ein Geschenk unter 200 €“, die meisten aber weiterhin ein paar Wörter. Teste deine Suche wie ein Kunde, bevor du etwas änderst.
Empfehlungen
Jede Seite braucht ihre eigene Empfehlung
Das Warnzeichen: dieselben vier Produkte auf Startseite, Produktseiten und im Warenkorb. Auf jeder Seite steht ein anderer Kunde, und jede Reihe sollte zeigen, was er als Nächstes braucht.
Startseite
Der Kunde
lernt die Marke gerade kennen
Zeig
Bestseller und was im Trend liegt
Produktseite
Der Kunde
wägt ein Produkt ab
Zeig
ähnliche Teile oder was den Look ergänzt
Warenkorb
Der Kunde
hat sich entschieden und ist offen für ein Teil mehr
Zeig
was zum Inhalt des Warenkorbs passt
Zwei weitere für Empfehlungen
- Bau den Warenkorb um seinen Inhalt. Zeig, was zu dem passt, was schon drin liegt, nicht deine Bestseller. Wenn der Versand ab 75 € gratis ist, geben Ergänzungen um 20 € vielen Warenkörben einen Grund für ein Teil mehr. Bestellwerte sinken im Sale oft, und der Warenkorb ist der letzte Ort, um sie anzuheben.
- Gib der zweiten Reihe eine eigene Aufgabe. Wenn „Das könnte dir auch gefallen“ nur „Vervollständige den Look“ wiederholt, ändere, was sie zeigt, etwa andere Farben oder eine passende Serie.
Von der Anzeige bis zum Checkout
Kauf in deinem Shop wie ein Fremder
Leih dir ein Handy, das deinen Shop noch nie besucht hat. Tipp auf eine deiner eigenen Anzeigen und versuch, ein Geschenk zu kaufen, wie jemand, der noch nie von dir gehört hat. Das dauert fünfzehn Minuten.
Jede Anzeige braucht die passende Seite. Der häufigste Fehler ist gleich der erste. Eine Anzeige erzählt eine Geschichte und landet auf „Neuheiten“ oder „Alles ansehen“, mit anderen Bildern und einer langen Produktliste. Schick jede Anzeige auf eine Kategorie, die dieselbe Geschichte erzählt.
Danach
Während des Sales und danach
- Leg deinen Plan B jetzt fest. Wenn eine Aktion am Freitag nicht zieht, solltest du wissen, worauf du umstellst, und es fertig haben, bevor der Sale beginnt.
- Heb auf, was leer ausging. Sichere die Suchanfragen ohne Treffer und die Artikel, die zuerst ausverkauft waren. Das ist das Briefing fürs nächste Jahr.
- Heb dir Vergleiche für Januar auf. Lass zwei Reihen auf der Produktseite gegeneinander antreten, etwa „Oft zusammen gekauft“ und „Ähnlicher Stil“, sobald der Traffic wieder normal ist, und behalte die, die mehr verkauft.
- Plane den zweiten Kauf. Der Black Friday bringt Erstkunden. Entscheide jetzt, was sie im Januar zurückholt.
Das Webinar
Clarity in the Chaos
Axel Larsson von Depict, Claire Russell von Osprey London und Nathaniel Akodu von Vervaunt gehen durch, was du vor dem Black Friday festlegst, was du in Ruhe lässt und worauf du am Tag selbst achtest.
43 Minuten · Auf Englisch · Kostenlos mit deiner E-Mail-Adresse
Aufzeichnung ansehenÜber Depict. Depict ist Suche und Merchandising für Modemarken auf Shopify, Centra und Headless-Shops. Ein Pin bleibt angeheftet, Ausverkauftes rutscht in jeder Kategorie von selbst nach unten, und dieselben Regeln ordnen deine Suchergebnisse. Buch eine Demo oder sieh dir Depict auf Shopify an, kostenlos für drei Kategorien.